Внимательно осмотрите товар при доставке, чтобы убедиться, что он соответствует оформленному вами заказу.

В случае обнаружения повреждений или несоответствий заполните акт (сделайте пометку в накладной) до отъезда курьера.

Сфотографируйте любые повреждения и вышлите нам на адрес director@idealbeds.ru.

Если при получении заказа обнаружились расхождения между характеристиками мебели и оформленным заказом, а также повреждения или недостатки (при условии, что недостаток возник не по вине покупателя), то обмен и возврат заказа производится бесплатно при условии, что интернет-магазин Ideal Beds оповещен о таком расхождении или недостатках в течение 7 дней после получения товара.

Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, в течение указанного срока возможен ремонт.

Мебель, произведенная по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

После поступления товара на наш склад в г. Москва, расположенный по адресу улица Складочная д.1/13, наши специалисты проверят состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки, товар аннулируется из вашего заказа.

Для возврата денежных средств, необходимо заполнить заявление. К заявлению прилагается документ, подтверждающий факт и условия покупки (накладная, кассовый чек) и возвратная накладная с подписью склада. Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя, указанные в заявлении.

Срок возврата денежных средств может занимать до рабочих 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 7 рабочих дней.